Diversão com Consciência
Na 5ggg3, entendemos que apostas e jogos de cassino fazem parte da cultura de entretenimento de milhões de brasileiros. É uma forma de se divertir, sentir a adrenalina de uma rodada e torcer por um resultado — assim como acontece nas arquibancadas do Brasileirão ou nas mesas dos jogos de cartas em família. Mas sabemos que, para uma parcela de pessoas, o jogo pode deixar de ser entretenimento e se tornar um problema sério.
Por isso, a 5ggg3 vai além das exigências regulatórias e coloca o bem-estar dos seus usuários no centro de tudo o que faz. Disponibilizamos ferramentas práticas de controle, informações claras sobre os riscos do jogo excessivo e um canal de suporte sempre pronto para ouvir. Nosso compromisso é simples: queremos que você jogue bem, não que você jogue demais.
Esta página reúne tudo que você precisa saber sobre como usar nossa plataforma de forma saudável, identificar sinais de alerta e acessar ajuda — seja de nossa equipe ou de organizações especializadas no Brasil. Leia com atenção e, se precisar, não hesite em entrar em contato.
Controle Sempre na Sua Mão
A 5ggg3 oferece recursos práticos que você pode ativar a qualquer momento, diretamente pelo painel da sua conta ou pelo suporte.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. O limite entra em vigor imediatamente após a configuração e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — para sua proteção.
Limite de Tempo de Jogo
Configure o tempo máximo de sessão por dia. Ao atingir o limite, a plataforma notifica você e pode encerrar a sessão automaticamente, garantindo que o jogo não consuma mais tempo do que o planejado.
Intervalo Forçado (Time-Out)
Precisa de uma pausa? Ative o time-out e sua conta fica suspensa por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, não é possível fazer login, apostar ou realizar depósitos.
Autoexclusão
A ferramenta mais poderosa disponível. Solicite a exclusão da sua conta por 6 meses, 1 ano ou de forma permanente. A autoexclusão é imediata e irrevogável durante o período solicitado — sem exceções.
Limite de Perda
Defina o valor máximo que você aceita perder em um determinado período. Ao atingir esse limite, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo período configurado.
Suporte Especializado 24/7
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em português. Se sentir que o jogo está saindo do controle, entre em contato — estamos aqui para ajudar sem julgamentos.
Para ativar qualquer uma dessas ferramentas, acesse o painel da sua conta ou entre em contato com nosso suporte em [email protected]
Sinais de que o Jogo Pode Estar se Tornando um Problema
O jogo problemático raramente aparece de repente. Ele costuma se desenvolver de forma gradual, com sinais que podem ser difíceis de reconhecer de dentro. Conhecer esses sinais é o primeiro passo para buscar ajuda.
Se você se identificar com um ou mais dos comportamentos ao lado, recomendamos fortemente que utilize nossas ferramentas de controle ou busque apoio profissional. Não há nada de errado em pedir ajuda — isso é um sinal de força, não de fraqueza.
Gastar mais do que o planejado: você começa uma sessão com um valor em mente e frequentemente ultrapassa esse valor sem perceber.
Perseguir perdas: após uma perda, a sensação de que "precisa recuperar" domina as decisões e faz você apostar mais.
Jogar com dinheiro essencial: usar recursos destinados ao aluguel, alimentação, contas ou pagamentos para apostar.
Mentir sobre o quanto joga: esconder de familiares ou amigos a frequência ou o valor das apostas.
Irritabilidade ao tentar parar: sentir ansiedade, irritação ou inquietação quando tenta reduzir ou parar de jogar.
Negligenciar obrigações: deixar de cumprir compromissos profissionais, familiares ou sociais por causa do jogo.
Usar o jogo como fuga: recorrer às apostas para lidar com estresse, ansiedade, depressão ou problemas do cotidiano.
Pensar constantemente em jogar: planejar a próxima sessão enquanto trabalha, come ou tenta dormir.
Você Está Jogando de Forma Saudável?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se responder "sim" a duas ou mais, considere entrar em contato com nossa equipe ou com um profissional de saúde.
Você já apostou mais dinheiro do que realmente podia se dar ao luxo de perder?
Você já precisou apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você já tentou reduzir ou parar de jogar e não conseguiu?
Você já ficou inquieto, irritado ou ansioso quando tentou diminuir as apostas?
Você já usou o jogo como forma de escapar de problemas ou aliviar sentimentos ruins?
Você já escondeu de familiares ou amigos o quanto aposta ou quanto perdeu?
Você já colocou em risco ou perdeu um relacionamento importante, emprego ou oportunidade por causa do jogo?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para ter recursos para apostar?
Este questionário é baseado em critérios amplamente utilizados para identificar jogo problemático e tem fins informativos. Não substitui diagnóstico ou aconselhamento profissional. Se precisar de ajuda, entre em contato com [email protected] ou com um profissional de saúde mental.
Recursos de Apoio no Brasil
Se você ou alguém próximo precisa de apoio profissional, estes recursos estão disponíveis gratuitamente no Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Atendimento emocional gratuito pelo telefone 188, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano. Também atende por chat em cvv.org.br.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS que oferece atendimento gratuito para transtornos mentais, incluindo dependência de jogo. Procure a unidade mais próxima na sua cidade.
Jogadores Anônimos (JA)
Programa de recuperação baseado em grupo de apoio mútuo, com reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras. Totalmente gratuito e sigiloso.
Suporte 5ggg3
Nossa equipe está pronta para ouvir e ajudar você a ativar ferramentas de controle ou iniciar o processo de autoexclusão. Contato: [email protected]
O Que a 5ggg3 Faz pela sua Proteção
Além das ferramentas disponíveis para o usuário, a 5ggg3 age ativamente para promover um ambiente de jogo mais seguro.
Verificação de Idade Obrigatória
Todo novo cadastro passa por verificação de CPF e data de nascimento. Contas de menores são encerradas imediatamente ao serem identificadas.
Monitoramento de Padrões de Jogo
Nossa equipe analisa padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático e entra em contato proativamente com usuários que demonstrem sinais de alerta.
Comunicação Responsável
Não enviamos comunicações de marketing para usuários que ativaram ferramentas de controle ou estão em período de autoexclusão.
Conformidade com a Lei 14.790/2023
Seguimos todas as diretrizes de jogo responsável estabelecidas pela legislação brasileira e pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA).
Treinamento da Equipe de Suporte
Todos os nossos agentes de suporte são treinados para identificar sinais de jogo problemático e orientar os usuários sobre as ferramentas disponíveis.
Respeito à Autoexclusão
Usuários que solicitam autoexclusão têm seus dados incluídos em nossa lista restrita e não recebem nenhum tipo de comunicação durante o período de exclusão.
Estamos Aqui para Você
Se tiver qualquer dúvida sobre jogo responsável, quiser ativar alguma ferramenta de controle ou simplesmente precisar conversar, nossa equipe está disponível 24 horas por dia.